Ensayo de Cuidadania

Trabajo de ciudadanía: Implementación de SAP S/4HANA en BUENDIA PERU S.A.C. La ciudadanía no solo se relaciona con tener derechos dentro de una sociedad, sino también con cumplir deberes y actuar de manera responsable frente a los demás. Según Marshall (1950), la ciudadanía puede entenderse como un estatus que tienen los miembros de una comunidad, quienes comparten derechos y obligaciones en condiciones de igualdad. A partir de esta idea, ser ciudadano no se limita a participar en elecciones o conocer normas, sino que también implica tomar decisiones considerando sus consecuencias en otras personas. En el ámbito empresarial, esta competencia se puede observar cuando una empresa procura trabajar con transparencia, proteger la información que maneja, respetar a sus trabajadores, clientes y proveedores, y mejorar sus procesos para brindar un servicio más justo y confiable. En el presente ensayo se analiza el caso de BUENDIA PERU S.A.C., una empresa peruana dedicada a la importación, comercialización y servicio técnico especializado de máquinas textiles de tejido de la marca STOLL. La empresa desarrolla actividades relacionadas con compras internacionales, gestión de proveedores, control de inventarios, ventas, facturación, finanzas y servicio técnico. A partir del trabajo realizado sobre la propuesta de implementación de SAP S/4HANA, se identificó una problemática vinculada con la falta de integración de sus procesos internos, ya que la información no siempre se encuentra centralizada ni actualizada para todas las áreas que la necesitan. El problema principal es que la empresa utiliza herramientas no integradas para gestionar parte de sus operaciones. Esta situación puede generar duplicidad de información, errores en la actualización de datos, dificultades para conocer el stock real, demoras en la elaboración de reportes y poca trazabilidad de las operaciones. En una empresa que comercializa maquinaria, repuestos y servicios técnicos, este tipo de fallas no solo afecta el orden interno, sino también la relación con los clientes y proveedores. Por ejemplo, si el área de ventas no cuenta con información precisa sobre inventario o facturación, puede ofrecer datos incorrectos sobre disponibilidad, precios, fechas de entrega o seguimiento de pedidos. Desde una mirada ética y ciudadana, este caso no debe verse únicamente como un problema técnico o administrativo. La falta de integración de información puede afectar la confianza de las personas que se relacionan con la empresa. Cuando una organización no cuenta con datos confiables, puede tomar decisiones equivocadas, generar retrasos en la atención, emitir información incompleta o manejar de manera inadecuada datos sensibles. Por ello, la implementación de un ERP como SAP S/4HANA no representa solo una mejora tecnológica, sino también una decisión relacionada con la responsabilidad, la transparencia y el respeto hacia los actores involucrados. El conflicto ético aparece porque la empresa podría continuar trabajando con herramientas aisladas para evitar costos, cambios internos o resistencia de los usuarios. Sin embargo, también tiene la responsabilidad de mejorar la forma en que administra la información y atiende a sus clientes. En este punto se enfrentan dos caminos: mantener una forma de trabajo que puede parecer más sencilla a corto plazo, o asumir el esfuerzo de implementar un sistema integrado que permita reducir errores, proteger datos, mejorar reportes y dar mayor trazabilidad a los procesos. Desde la ética empresarial, Cortina plantea que las organizaciones no deben actuar solamente buscando beneficios económicos, sino que deben responder por las consecuencias de sus decisiones frente a la sociedad y sus grupos de interés. En esta situación intervienen distintos protagonistas. La gerencia de BUENDIA PERU S.A.C. tiene un papel central porque toma la decisión de invertir o no en un sistema ERP y debe liderar el cambio dentro de la organización. Los colaboradores de compras,…